Preguntas frecuentes

 

PAGO Y ENTREGA

  • * ¿Cuál es el plazo de entrega?
    Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en los Países Bajos. En la página de cada producto se indica cuándo será enviado. Después de enviar tu pedido, recibirás un correo electrónico con un enlace en el que podrás realizar el seguimiento de tu pedido. Los envíos dentro de la Unión Europea tardan de 2 a 5 días laborables. Los envíos fuera de la Unión Europea tardan, aproximadamente, una semana. 

  • * ¿Cuánto cuesta el envío?
    Los gastos de envío dependen del destino. Por favor, haz clic aquí para un listado de los gastos de envío por país. 

  • * ¿Todos los precios incluyen IVA?
    Sí, todos los precios en nuestro sitio web incluyen el IVA cuando proceda. Para entregas fuera de la Unión Europea también se pueden aplicar derechos de importación. Por ello, ponte en contacto con la aduana local para obtener más información sobre las tarifas aduaneras actuales vigentes en tu país.


  •  * ¿Cómo puedo pagar?
    Aceptamos los siguientes métodos de pago: PayPal, tarjeta de crédito (Mastercard, Visa y eMaestro), transferencia bancaria, iDEAL, SOFORT Banking y Bancontact/Mister Cash. 

  • * ¿Puedo comprobar el estado de mi pedido?
    Puedes comprobar el estado de tu pedido en cualquier momento accediendo a tu cuenta. Una vez que tu pedido ha sido enviado, recibirás un correo electrónico con un enlace para el seguimiento de tu pedido. 

 

DEVOLUCIONES

  • No estoy satisfecho con un producto, ¿puedo devolverlo?
    Queremos que te quedes encantado con nuestros productos. Si no es el caso, podrás devolver el producto en un plazo de 30 días después de haberlo recibido. Ten en cuenta que los gastos de devolución correrán por tu cuenta. Los artículos deben ser devueltos en su envase original, sin abrir, sin daños y ser empaquetados adecuadamente antes de su envío. Solo existe una excepción: lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos personalizados o hechos a medida según tus especificaciones. 

 

PAPEL PINTADO

  • * ¿Puedo usar el papel pintado en el cuarto de baño o en la cocina?
    No todo el papel pintado es adecuado para las condiciones de una cocina o un cuarto de baño. Si te preocupan los posibles efectos, te recomendamos que elijas un papel pintado de vinilo con un acabado para cocinas y baños.

  • * ¿Cómo puedo colocar el papel pintado en mi pared?
    Cómo se debe aplicar el papel pintado a la pared depende del tipo de papel pintado que hayas elegido. En la página del producto de cada artículo encontrarás las instrucciones de aplicación de este artículo específico. En la misma página también encontrarás información importante sobre la repetición y la coincidencia del patrón, y el tipo de cola que se debe utilizar. 

  • * ¿Cuál es la diferencia entre la repetición y la coincidencia del patrón?
    La repetición del patrón mide la distancia entre el inicio y el final de un patrón (es decir: la repetición del patrón indica después de cuántos centímetros se repite el patrón), mientras que la coincidencia del patrón proporciona una manera de medir la desviación del patrón con respecto a la tira contigua. A continuación, te explicaremos las tres coincidencias de patrón más comunes:

  • * ¿Cuántos rollos de papel pintado necesito?
    Una vez que hayas encontrado tu diseño perfecto de papel pintado, puedes utilizar la calculadora de papel pintado en la página del producto para determinar la cantidad de rollos que tu proyecto requiere. Todo lo que tienes que hacer es introducir las medidas de tus paredes en la calculadora de papel pintado.


  • * ¿Qué significa el número de lote en la etiqueta?
    El número de lote en la etiqueta del rollo de papel pintado es el número de fabricación. Cuando un proyecto requiere más de un rollo de papel, se debe utilizar papel pintado del mismo lote para evitar posibles variaciones de color entre los rollos.

 

MUESTRAS DE PAPEL PINTADO

  •  * ¿Cómo puedo pedir una muestra de papel pintado?
    Puedes solicitar una muestra de papel pintado haciendo clic en el “botón de solicitud de muestra” que encontrarás en la página del producto. Finaliza el proceso de compra para completar tu pedido de las muestras seleccionadas. Ten en cuenta que el color de la muestra puede variar ligeramente del papel pintado real debido a que la muestra y el rollo de papel pintado pedido pueden proceder de distintos lotes.


  • * ¿Cuánto cuesta una muestra de papel pintado?
    Las muestras de papel pintado cuestan 2,00 € por muestra (más los gastos de envío).


  • * ¿De qué tamaño son las muestras de papel pintado?
    Las muestras de papel pintado tienen un tamaño A4 precortado (21 cm x 30 cm).

 


PINTURA

* ¿Cuáles son las ventajas de la pintura en una bolsa en comparación con la pintura en un bote?

La pintura en una bolsa es más fácil de dosificar que la pintura en un bote. Esto se debe a que la bolsa tiene un pico que te permite dosificar la pintura con precisión, evitando desperdicios.

Además, la pintura remanente en una bolsa se conserva mejor que en un bote, ya que puedes exprimir el aire de la bolsa. El aire en un bote hace que la pintura se seque más rápidamente.

Cuando la bolsa esté vacía, simplemente la puedes reciclar como parte de los residuos plásticos.


* ¿Puedo pintar sobre mi papel pintado?

Todo el papel pintado de ESTAhome es papel no tejido (no confundir con papel de fibra de vidrio), y generalmente, el papel no tejido es adecuado para pintar en la mayoría de los casos.

Para verificar si tu papel pintado es apto para pintar, puedes probar con un pequeño trozo en una zona poco visible. Déjalo secar durante una semana. ¿El papel pintado se vuelve pegajoso, manchado o se desprende? En ese caso, será necesario quitar el papel pintado.

 

Si acabas de aplicar el papel pintado no tejido, es esencial dejarlo secar completamente primero. Espera al menos una semana antes de comenzar a pintar. Esto asegura que el pegamento esté completamente seco. Dependiendo del color de la base y el color de la pintura, es posible que necesites una o dos capas de pintura para el papel pintado no tejido. Siempre permite que el papel pintado se seque bien entre cada capa de pintura.

 

No es necesario aplicar una imprimación porque el papel pintado no tejido a menudo viene pre-pintado. Sin embargo, en ocasiones, una imprimación puede garantizar un resultado más uniforme.

Nota: No todos los papeles pintados son adecuados para pintar. Algunos papeles pintados contienen plastificantes para mantenerlos flexibles (como el papel pintado de vinilo). Al pintar estos papeles pintados, los plastificantes pueden salir a la superficie, dando como resultado una pared pegajosa.



* ¿Debo aplicar una capa base a mis paredes antes de pintarlas?

Para determinar si debes aplicar una capa base a tus paredes, puedes realizar una prueba sencilla. Humedece la pared con una esponja o un rociador de plantas. Si el agua se absorbe en la pared, es recomendable aplicar una capa base.

Esto es especialmente importante en paredes sin tratar, como las de yeso, concreto o enlucido, ya que tienden a tener una fuerte capacidad de absorción. La capa base contrarresta esta capacidad, lo que resulta en un menor uso de pintura y una mejor adherencia de la misma. Así lograrás un resultado de color uniforme sin rayas.

 

* ¿Cuántas capas de pintura necesito?

Nuestras pinturas para paredes son de la más alta calidad y ofrecen una cobertura completa con tan solo una capa. Esto significa que, en la mayoría de los casos, aplicar una sola capa resultará en un acabado suave. Sin embargo, para paredes con alta capacidad de absorción, como las de las viviendas de nueva construcción, se recomienda utilizar un imprimador. El imprimador reduce la absorción de la pared, disminuyendo la cantidad de pintura necesaria y mejorando la adherencia. Esto ayuda a prevenir rayas y una cobertura desigual.

 

* ¿Cuál es el mejor rodillo para pintar paredes?

Para aplicar pintura en paredes, se recomienda usar un rodillo de pelo. Estos rodillos tienen un pelo grueso que puede absorber y distribuir la pintura de manera efectiva, incluso en paredes con textura o imperfecciones. Esto es crucial para lograr un resultado final uniforme.

Comienza pintando los bordes a lo largo del zócalo y el techo con una brocha. Luego, repasa cuidadosamente estos bordes con un rodillo pequeño que tenga la misma textura que el rodillo grande. Así evitarás que las líneas distintivas de la brocha se marque en la pared.

Consejos para pintar con un rodillo de pelo:

Para pintar una pared uniforme, rueda verticalmente de arriba a abajo. Deja que la mitad de tu próximo trazo se superponga con el trazo aplicado anteriormente para evitar costuras visibles. Evita presionar demasiado el rodillo. Es una idea equivocada común pensar que aplicar más presión ayuda a que la pintura se adhiera mejor. Sin embargo, presionar demasiado puede resultar en una distribución desigual de la pintura. Asegúrate de que el rodillo esté adecuadamente cargado de pintura y deja que haga su trabajo.

Consejo: En nuestra tienda en línea, puedes agregar un set de pintura a tu pedido con solo un clic. El set incluye un rodillo, un pincel, una bandeja de pintura, cinta de enmascarar y cinta para pintores.

 

 

* ¿Cuándo y cómo quitar la cinta de pintor?

Quitar la cinta de enmascarar es mejor hacerlo cuando la pintura aún está húmeda. Si esperas hasta que la pintura esté seca, puedes dañar la capa de pintura y la superficie subyacente. Para obtener el mejor resultado, retira la cinta en un ángulo y de manera suave.

En nuestra página de instrucciones de pintura, te explicamos cómo pintar líneas de transición limpias entre dos colores diferentes utilizando cinta de enmascarar.

 

* ¿Puedo limpiar la pintura de pared de ESTAhome?

Sí, la pintura de pared de ESTAhome se puede limpiar fácilmente con agua. Utiliza un paño suave o esponja, de preferencia justo después de que aparezca la mancha. Esto evita que la suciedad se filtre en la capa de pintura. Frota suavemente la zona afectada. El frotamiento excesivo puede hacer que la pintura de pared adquiera un brillo.

Si deseas probar un método de limpieza diferente, pruébalo primero en un lugar poco visible para asegurarte de que no dañe la pintura de la pared.



PEGAMENTO

  • * ¿Qué tipo de cola de empapelar debo usar? 
    El tipo de pegamento que debes utilizar depende del tipo de papel pintado que hayas elegido. En la página del producto (en la información sobre el producto) de cada artículo encontrarás el tipo de pegamento recomendado. Haz clic aquí para obtener más información sobre los distintos tipos de cola.


  • * ¿Qué cantidad de cola de empapelar necesito? 
    Una vez que hayas encontrado el papel pintado adecuado para la habitación, podrás utilizar nuestra calculadora de cola de empapelar que aparece justo después de haber añadido los rollos de papel pintado a tu carrito de compra. Basado en el tipo de papel pintado y el número de rollos en tu carrito de compra, la calculadora indicará qué tipo de pegamento necesitas y cuántos envases requiere tu proyecto. Puedes añadir los envases necesarios a tu carrito de compra antes de finalizar la compra.


  • * ¿Cuál es la diferencia entre el papel pintado convencional y el papel pintado encola-la-pared? 
    Con el papel pintado encola-la-pared, se aplica el pegamento en la pared en vez de en el propio papel pintado. Este material, especialmente diseñado, es mucho más fuerte que el papel pintado tradicional y no requiere tiempo de remojo.